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帮助与支持
我们的客户服务团队将为您解答任何有关进口问题，可以在线查询报价、在线下单寄件、全方位了解进口。如果您还有不明白的地方，您可以通过在线联系我们的销售人员得到答案。
‍常见问题
▶ 什么叫重货？什么叫泡货？
重货：实际重量大于等于体积重量；
泡货：实际重量小于体积重量；国际货运重货按实际重量计费，泡货按体积重量计费，海运除外。
例如：一批货物实际重量55公斤，体积重量70公斤，则以70公斤计费。

▶ 体积重量如何计算？
体积重量：长（厘米）*宽（厘米）*高（厘米）/5000
例如：一批货物长宽高分别为80厘米、60厘米、50厘米，则其体积重量：80乘以60乘以50除以5000=48公斤。

▶ 体积从海外运输货物到中国大陆流程？
国外上门取件➥取件所属国家出口报关➥运输（海运/快递/空运）➥目的地海关➥进口报关➥派送至目的地（我公司可做门到门服务）
常见问题
▶ 国际货件没有规范包装的后果？
运输过程中可能使包装变形，从而损坏货物。
由包装原因导致体积过大，可能产生体积重量计费。
单件太小包装运输过程中容易遗漏丢失；单件超过70公斤且没有打托盘的货物人工很难搬运，公司二次包装会产生高昂包装费用。
危险品和特殊物品运输，没有按相关规定包装将影响包装时间及进程，二次处理会产生费用。
托盘货物包装不规范或发件方规定不能叠加货物，会产生附加费。
外包装凹凸不平时，以最外点尺寸作为计费依据。

▶ 影响国际运输价格变动的部分因素如下：
体积过大会产生体积重量（即泡货）；
单件重量过大而没有托盘包装；
实际计费重量与下单的计费重量没有在一个重量区间；
单件（托）最长边过长，超过相关规定；
危险品或带电产品下单时没有交代清楚；
托盘货物没有按照规定包装产生附加费；
没有按时付款产生的相关处理费；
没有按我们报关要求规定的包装；
……
▶ 如何咨询？
首先，你要确定起运地和目的地
其次，需要我们做些什么：国际物流货运？进口代理报关清关？门到门全包？
然后，需要货物信息信息，可在线咨询我们，亦可通过微信咨询我们。

▶ 如何下单运货？
首先，与我们的工作人员确定好报价以及付费方式等，并且包装好您的货件。
其次，与我们的工作人员完成下单并取得相关文件准备发货。

▶ 如何付费？
目的地是香港：海外下单取件后，需交付预付款
目的地是大陆：货物到达香港仓库付一半，到达深圳仓库付清（香港中转）

▶ 香港中转需要哪些资料？
需要货物装箱单，品名，货值，资料，体积，件数，产地等信息
新手指南
简单五步轻松搞定国际进口